Sürüm 2 — Son güncelleme: 18 Eylül 2026 · Önceki sürüm: 7 Eylül 2026
Bu metin, Traknock mobil uygulamasını kullanan kişi ile hizmet sağlayıcı arasındaki sözleşmenin tamamıdır. Uzun tutulmasının sebebi, uygulamanın gerçekte nasıl çalıştığını ve her hükmün hangi kanuna dayandığını gizlemeden yazmaktır.
Hizmet sağlayıcı bugün itibarıyla bir gerçek kişidir. Traknock'un arkasındaki şirket kuruluşu henüz tamamlanmamıştır. Ticaret unvanı, tebligata elverişli açık adres, telefon numarası, MERSİS ve vergi bilgileri kuruluş tamamlandığında bu metne işlenecek, o tarihe kadar bu alanların karşılığı Traknock adıyla faaliyet gösteren gerçek kişi hizmet sağlayıcıdır. Bu durum, hizmet sağlayıcının kişisel verilerin korunması, içerik ve tüketici mevzuatından doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz; sorumluluğu tüzel kişiye değil gerçek kişiye bağlar.
Bu sürümde aşağıdaki hükümler henüz yürürlüğe girmemiştir ve girdikleri anda bu sayfada ayrıca duyurulacaktır:
Bu iki cümle bir taahhüttür. Kimlik bilgileri tamamlanmadan mağaza yayını yapılırsa, bu metnin kendisi taahhüde aykırılığın delili olur; bu bilerek kabul edilmiştir.
Bu sözleşme bir genel işlem koşuludur: tek tek pazarlıkla değil, önceden hazırlanıp bütün kullanıcılara aynı şekilde sunulur. Türk Borçlar Kanunu md. 21/2 uyarınca, sözleşmenin niteliğine ve işin özelliğine yabancı kalan şaşırtıcı hükümler yazılmamış sayılır. Şaşırtıcı sayılabilecek ya da beklentinin dışına çıkabilecek hükümleri gizlemek yerine burada topluyoruz:
1.1. Bu sözleşmenin tarafları, Traknock mobil uygulamasını ve traknock.com alan adı altındaki sayfaları işleten hizmet sağlayıcı ile uygulamayı kullanan gerçek kişidir. Metinde "biz" ve "Traknock" hizmet sağlayıcıyı, "sen" kullanıcıyı ifade eder.
Hizmet sağlayıcı (gerçek kişi): Fahri Selçuk
Faaliyet adı: Traknock
Yerleşim ülkesi: Türkiye
Telefon: +90 533 598 34 09
Tebligata elverişli açık adres bu alana işlenecektir; uygulama, bu
bilgi yayımlanmadan uygulama mağazalarında yayına alınmayacaktır. Ticaret unvanı, MERSİS ve vergi
kimlik bilgileri şirket kuruluşu tamamlandığında eklenecektir.
E-posta: info@traknock.com
Veri koruma başvuruları:
privacy@traknock.com
1.2. Hizmet sağlayıcı ayrıca, kişisel verilerin korunması mevzuatı bakımından veri sorumlusu, 5651 sayılı Kanun bakımından içerik sağlayıcı, yer sağlayıcı ve sosyal ağ sağlayıcı sıfatlarını taşır. Bu sıfatların sonuçları MADDE 23 ve 24'te açıklanmıştır.
Bu sözleşmede geçen kavramlar aşağıdaki anlamları taşır:
com.traknock.app paket adıyla dağıtılan Traknock mobil uygulaması.3.1. Traknock, sürücülerin trafikte birbirine yardım etmesini, yol durumunu paylaşmasını ve iletişim kurmasını sağlayan bir mobil uygulamadır. Sözleşmenin konusu, bu hizmetin sunulma ve kullanılma şartlarıdır.
3.2. Aşağıdaki belgeler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve birlikte okunur:
3.3. Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde, uygulama içi satın almalara ilişkin konularda Mesafeli Satış Sözleşmesi, kişisel verilere ilişkin konularda Gizlilik Politikası, diğer konularda bu metin esas alınır. Her hâlükârda tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
4.1. Kuruluş ve kabul anı. Sözleşme, uygulamayı cihazına kurup kullanmaya başladığın anda kurulur. Koşulları kabul etmiyorsan uygulamayı kullanma ve kurulu ise kaldır.
4.2. Ayrı onay adımı. Kayıt sırasında bu koşulların ve Gizlilik Politikası'nın ayrı ayrı gösterildiği ve onaylandığı bir ekran vardır (21 Eylül 2026'da eklendi). Gizlilik Politikası bir aydınlatma metnidir ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun 2026/347 sayılı ilke kararı gereği bir onay mekanizmasına bağlanmaz; kayıt ekranında yalnızca özetlenip tam metnine bağlantı verilir, onay istenmez. Onay gerektiren tek adım, bir sözleşme olan bu Kullanım Koşulları'nın kabulüdür — bu iki adım tek bir kutuda birleştirilmez, hizmetin sunulması pazarlama amaçlı bir veri işlemeye rıza şartına bağlanmaz.
4.3. Genel işlem koşulu niteliği. Bu metin, Türk Borçlar Kanunu md. 20 anlamında genel işlem koşuludur: ileride çok sayıda benzer sözleşmede kullanmak amacıyla önceden, tek başımıza hazırlanmıştır. Bunun hukuki sonuçlarını burada kabul ediyoruz:
4.4. Haksız şart yasağı. Tüketici sıfatıyla kullanıyorsan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 5 uyarınca, seninle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve dürüstlük kuralına aykırı düşerek taraflar arasındaki hak ve yükümlülük dengesini aleyhine bozan şartlar haksız şarttır ve seni bağlamaz. Bu metinde böyle bir şart bulunduğu tespit edilirse, o şart kesin olarak hükümsüzdür; sözleşmenin kalan hükümleri geçerliliğini korur.
4.5. Bu maddedeki kabuller, ileride aleyhimize yorumlanmak üzere bilerek ve açıkça yazılmıştır. Amaç, sözleşmeyi güçlü tarafın metni hâline getirmemektir.
5.1. Türkiye. Türkiye'den uygulamayı kullanmak için en az 15 yaşında olman gerekir. Bu sınır, 5651 sayılı Kanun'un Ek md. 4/7 hükmünden kaynaklanır; anılan hüküm sosyal ağ sağlayıcıların on beş yaşını doldurmamış çocuklara hizmet sunmasını yasaklamakta ve yaş doğrulama dâhil gerekli tedbirlerin alınmasını zorunlu kılmaktadır. Hüküm 1 Kasım 2026 tarihinde yürürlüğe girmektedir; biz bu yaş sınırını yürürlük tarihini beklemeden şimdiden sözleşme şartı hâline getirdik. Anılan yükümlülük, Ek md. 4'ün bazı fıkralarından farklı olarak günlük erişim sayısı eşiğine bağlı değildir; sosyal ağ sağlayıcı sıfatını taşıyan her sağlayıcı bakımından doğar. Sınırın bugün teknik olarak doğrulanıp doğrulanmadığı MADDE 5.5'te açıkça yazılmıştır.
5.2. Avrupa Birliği. Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) md. 8, doğrudan çocuğa sunulan bilgi toplumu hizmetlerinde çocuğun açık rızasının tek başına geçerli sayılabileceği yaşı 16 olarak belirlemiş, üye devletlere bu yaşı 13'ten aşağı olmamak üzere indirme yetkisi vermiştir. Bulunduğun ülkede geçerli olan sınır uygulanır. Bu hükmün yalnızca açık rızaya dayanan işlemeler bakımından sonuç doğurduğunu, konum verisinin temel işlenmesinin ise MADDE 7.5 uyarınca sözleşmenin ifasına dayandığını ayrıca belirtiriz.
5.3. Ehliyet. Türk Medeni Kanunu md. 16 uyarınca ayırt etme gücüne sahip küçükler ve kısıtlılar, yasal temsilcilerinin rızası olmadıkça kendi işlemleriyle borç altına giremezler. 18 yaşından küçüksen bu sözleşmeyi ancak veli veya vasinin izniyle kurabilirsin. İzin olmadan kurulmuş sayılan bir sözleşme, yasal temsilcinin onayına kadar askıdadır.
5.4. Veli veya vasiyi, bilgisi ve iradesi dışında bu sözleşmenin tarafı ya da sorumlusu saymıyoruz; böyle bir kayıt hukuken geçerli olmazdı. Bunun yerine: yaş şartının sağlanmadığını tespit edersek hesabı kapatır ve ilgili verileri sileriz.
5.5. Yaş doğrulama ve ebeveyn kontrolü. Kayıt sırasında doğum tarihini beyan etmen istenir ve 15 yaşın altındaki bir beyan hesap açılışını engeller. Bu bir beyan doğrulamasıdır, resmî kimlik doğrulaması değildir; 5651 sayılı Kanun'un öngördüğü, e-Devlet üzerinden işleyecek yaş doğrulama yönteminin ayrıntısı BTK yönetmeliğine bırakılmıştır ve bu yönetmelik henüz yayımlanmamıştır — o yöntem yayımlanınca buradaki akışı ona uyarlayacağız. Ek md. 4/20'nin gerektirdiği ebeveyn kontrolü konusunda asgari bir adım atılmıştır (21 Eylül 2026): 15-17 yaş arasında olduğunu beyan eden kullanıcıdan, veli veya vasisinin bilgisi ve izniyle uygulamayı kullandığına dair ayrı bir beyan istenir; bu beyan olmadan kayıt tamamlanmaz. Bu, Türk Medeni Kanunu md. 16'nın zaten aradığı izni görünür kılan bir beyan adımıdır, velinin kimliğini doğrulayan ya da kullanımı kısıtlayan teknik bir kontrol aracı değildir — BTK yönetmeliğinin öngöreceği asıl araç, yönetmelik yayımlandıktan sonra mağaza yayınından önce eklenecektir. Bunu gizlemek yerine burada yazıyoruz.
6.1. Hesap açmak için e-posta adresi, telefon numarası veya şifre istemiyoruz; oturum anonim olarak açılıyor. Hesabına bağladığın kullanıcı adı, görünen ad, profil fotoğrafı ve araç bilgisi senin beyanındır.
6.2. Yükümlülüklerin:
6.3. Cihaz başına hesap sınırı. Kötüye kullanımı zorlaştırmak için bir cihazda en fazla 3 hesap açılabilir. Bu sınır, cihaz kimliğinin geri döndürülemez bir özeti üzerinden uygulanır; ham cihaz kimliği sunucuya gönderilmez ve saklanmaz. Sınırı teknik yollarla aşmaya çalışmak sözleşmeye aykırılıktır.
6.4. Hesabını sildiğinde cihaz sınırındaki yerin serbest kalır. Silme sonrası hangi kayıtların silindiği ve hangilerinin kaldığı Gizlilik Politikası ve Hesap ve Veri Silme sayfalarında ayrıntılı olarak sayılmıştır.
7.1. Konumun yalnızca Sürücü Modu açıkken sunucuya yazılır. Sürücü Modu'nu kapattığında haritadan anında düşersin.
7.2. Sürücü Modu açıkken konumun, uygulamaya kayıtlı tüm kullanıcılara açıktır — yalnızca arkadaşlarına ya da yakınındakilere değil. Aynı şey görünen adın, profil fotoğrafın, araç bilgin ve plakan için de geçerlidir. Bu, ürünün çalışma biçiminin doğal sonucudur: yolda kalan birinin yakınındaki sürücüleri görebilmesi için sürücülerin görünür olması gerekir. Bunu bilerek karar ver.
7.3. Uygulama arka planda konum toplamaz. Arka plan konum izni talep edilmemekte ve uygulama kapalıyken konum yazılmamaktadır.
7.4. Anlık konumun ayrı bir geçmiş kaydı olarak biriktirilmez; son değerin üzerine yazılır. Ancak gönderdiğin yol bildirimleri ve cadde sohbeti mesajları, gönderildikleri andaki konum bilgisini taşır. Ayrıntısı Gizlilik Politikası'ndadır.
7.5. Konum verinin bu temel işlenmesinin hukuki sebebi, 6698 sayılı Kanun md. 5/2-(c) uyarınca sözleşmenin ifası için gerekli olmasıdır; konum olmadan hizmet çalışmaz. Reklam ve analiz amaçlı işlemeler ayrı ve geri alınabilir açık rızaya tabidir.
8.1. Traknock direksiyon başında kullanılmak için tasarlanmamıştır. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu md. 73/(c), sürücülerin seyir hâlinde cep telefonu ve benzeri haberleşme cihazlarını elle kullanmasını yasaklar. Bu yasağa uymak münhasıran sürücünün sorumluluğundadır ve uygulamadaki hiçbir özellik bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
8.2. Kilidin gerçek işleyişi. Uygulama, aracın hızı 15 km/sa'yı geçtiğinde yazışma, cam tıklatma ve satın alma ekranlarını kilitler; hız 10 km/sa'nın altına indiğinde kilit kalkar. Bu eşik hukuki bir zorunluluktan değil, bilinçli bir ürün tercihinden kaynaklanır: hiçbir trafik mevzuatı sayısal bir km/sa eşiği tanımlamaz. Bunun sonucu şudur ve saklamıyoruz — 15 km/sa'nın altındaki hızlarda kilit devreye girmez.
8.3. Yolcu beyanı. Kilit, Sürücü Modu açılırken verilen "Yolcuyum" beyanıyla ya da kilit ekranındaki tek dokunuşluk "Yolcuyum" onayıyla kaldırılabilir. Anlık onay her yeni hareket başlangıcında yeniden gerekir; oturum başındaki beyan Sürücü Modu kapatılınca sıfırlanır.
8.4. Sürücü olduğun hâlde "Yolcuyum" beyanında bulunmak kural ihlalidir ve MADDE 22'deki yaptırımlara tabidir. Kilidin kendisini teknik yollarla devre dışı bırakmaya çalışmak da aynı şekilde ihlaldir. Uygulamanın sunduğu yolcu beyanını kullanmak ise ihlal değildir.
8.5. Kilit bir güvenlik yardımıdır, güvenlik garantisi değildir. Trafik kurallarına uymak, dikkatini yola vermek ve aracın kullanımından doğan tüm hukuki sorumluluk sana aittir.
9.1. Yol bildirimleri kullanıcılar tarafından oluşturulur ve yine kullanıcılar tarafından doğrulanır. Traknock bu bildirimlerin doğruluğunu, güncelliğini veya eksiksizliğini garanti etmez. Bildirimlere dayanarak aldığın sürüş kararlarının sonucundan sen sorumlusun.
9.2. Bildirim ömürleri. Yol bildirimleri türlerine göre aşağıdaki sürelerde otomatik olarak silinir. Silme görevi 30 dakikada bir çalışır; bu nedenle fiilî silinme, süre dolduktan sonraki ilk çalışmada gerçekleşir.
| Bildirim türü | Ömrü |
|---|---|
| Trafik | 30 dakika |
| Yardım çağrısı | 1 saat |
| Yol açıldı | 1 saat |
| Kaza | 2 saat |
| Buzlanma | 6 saat |
| Uyarı | 12 saat |
| Bilgi | 24 saat |
9.3. Topluluk oylaması. Bildirimler diğer kullanıcılar tarafından "doğru" veya "yanlış" olarak oylanabilir. Bir bildirimin dört "yanlış" oyu alması hâlinde bildirim yayından kaldırılır ve bildirimi gönderen kullanıcının ertesi güne ait ücretsiz bildirim hakkı iptal edilir. Bu bir para cezası değildir; satın alınmış jetonlara dokunulmaz ve o bildirim için harcanmış jeton varsa iade edilmez. Kendi bildirimine oy verilemez.
9.4. Bilerek yanlış bildirim yapmak ayrıca MADDE 19 kapsamında yasak davranıştır.
10.1. Traknock bir acil yardım servisi değildir. Yardım çağrısı özelliği, yakındaki kullanıcılara bildirim göndermekten ibarettir. Kimsenin bildirimi göreceği, okuyacağı veya yardıma geleceği taahhüt edilmez. Gerçek acil durumlarda 112'yi ve ilgili yol yardım hizmetlerini ara.
10.2. Yardım çağrısı göndermek ücretsizdir. Aynı hesaptan yeni bir yardım çağrısı gönderebilmek için önceki çağrıdan itibaren 2 saatlik bir bekleme süresi uygulanır; amaç sistemin kötüye kullanılmasını önlemektir.
10.3. Yardım çağrısı üzerinden kurulan sohbet ücretsizdir: "geliyorum" diyen kişi ile çağrı sahibi yazışırken jeton ödemez. Bu muafiyet, yardım sona erdikten sonra da devam eder.
10.4. Yardıma gitmek gönüllülük esasına dayanır. Hizmet sağlayıcı, kullanıcılar arasında gerçekleşen yardım ilişkisinin tarafı değildir; bu ilişkiden doğan sorumluluk MADDE 28'e tabidir.
11.1. Cam tıklatma, haritada gördüğün bir sürücüye gönderilen selam niteliğinde bir bildirimdir. Ücreti 10 jetondur; her gün 2 cam tıklatma ücretsizdir.
11.2. Bir cam tıklatmanın uygulama içi geçerlilik süresi 15 dakikadır; bu süre içinde karşılık verilmezse cevapsız sayılır.
11.3. Cam tıklatmanın ısrarlı, rahatsız edici veya takip amaçlı kullanılması MADDE 19 kapsamında yasaktır.
12.1. Birebir mesajlaşma ücretlidir:
Karşı taraf yazdığı anda sayaç sıfırlanır ve bir sonraki mesajın ücreti yeniden 100 jetondan başlar.
12.2. Bu kurgu bilinçlidir: ısrarın bir yerde durması gerekir, aksi hâlde yeterli jetonu olan bir kullanıcı rahatsız etmeyi satın alabilir. Kilit, mesaj gönderen için bir kısıtlama, mesaj alan için bir korumadır.
12.3. Satın aldığın jetonla yapabileceğin işlemin karşı tarafın davranışına bağlı olarak sınırlanması, satın aldığın ürünün temel niteliğinin bir parçasıdır ve bu sebeple hem burada hem Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıkça bildirilmektedir.
12.4. Yardım çağrısından doğan sohbetler MADDE 10.3 uyarınca ücretsizdir.
12.5. Mesajlar uçtan uca şifreli değildir. Aktarım sırasında şifrelenir ve sunucuda şifreli olarak saklanır; ancak içerik denetimi amacıyla sunucu tarafından otomatik olarak taranır (bkz. MADDE 22).
12.6. Maskelenen mesajda harcanan jeton. Jeton harcanarak gönderilen bir mesaj MADDE 22 uyarınca otomatik denetimde maskelenirse, mesaj gönderilmiş sayılır ve harcanan jeton bugünkü kurguda kendiliğinden iade edilmemektedir. Bu sonucun somut olayda haksız olduğunu düşünüyorsan MADDE 22.5'teki yolu kullanarak iade talebinde bulunabilirsin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakların ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki hükümler saklıdır. Aynı hüküm Topluluk Kuralları MADDE 11.7'de de yer almaktadır.
13.1. Uygulamada iki oda sohbeti bulunur:
Her iki odadaki mesajlar uygulamaya kayıtlı tüm kullanıcılara açıktır ve mesaj uzunluğu 300 karakterle sınırlıdır.
13.2. Her iki odaya da mesaj yazmak Prime aboneliği gerektirir. Odaları okumak, mesajları görmek ve mevcut mesajlara emoji tepkisi vermek abonelik gerektirmez; ücretsizdir. Aboneliğin yoksa mesaj yazma alanı kapalı olarak gösterilir. Bu, sözleşmenin başında ayrıca dikkatine sunulan hükümlerden biridir.
13.3. Cadde sohbetine yazdığın her mesaj, oda kimliği üzerinden o anda hangi yaklaşık 1 km'lik alanda olduğunu kalıcı olarak kaydeder. Bu mesajlar için otomatik bir silme süresi bulunmamaktadır. Konumunun kalıcı iz bırakmasını istemiyorsan cadde sohbetine yazma. Genel sohbet konuma bağlı olmadığı için bu sonucu doğurmaz.
13.4. Oda sohbetlerine yazılan mesajlar MADDE 22 uyarınca otomatik içerik denetimine tabidir.
14.1. Haritada görünmek için araç türü, rengi, plakası ve aracın fotoğrafı istenir. Bu bilgileri girmek kullanıcının tercihindedir; girildiğinde uygulamaya kayıtlı tüm kullanıcılara açık olur.
14.2. Doğrulamanın gerçek kapsamı. Yüklediğin araç fotoğrafı, cihazın üzerinde çalışan bir görüntü etiketleme ve yazı tanıma kütüphanesiyle incelenir; fotoğraftaki yazılar okunup senin girdiğin plakayla karşılaştırılır. Okuma işlemi cihazda yapılır ve okunan plaka sunucuya gönderilmez. Fotoğrafın kendisi ise sunucuya yüklenir — yüklenmezse haritada kimse aracı göremez.
14.3. Bu doğrulama bir kimlik doğrulaması değildir. Fotoğrafta plakanın hiç okunamaması reddedilme sebebi değildir; yalnızca girilen plakayla açık çelişki reddedilir. Yüz tanıma yapılmaz, yüz şablonu çıkarılmaz; fotoğrafların biyometrik veri olarak işlenmesi söz konusu değildir.
14.4. Profil ve sohbet fotoğraflarında uygulanan uygunsuz içerik kontrolü de aynı şekilde cihaz üzerinde ve etiket düzeyindedir; her uygunsuz içeriği eleyeceği taahhüt edilmez. Bariz olmayan durumlar kullanıcı şikayeti ve moderasyon yoluyla ele alınır.
14.5. Başkasına ait bir aracın fotoğrafını veya plakasını kendi aracınmış gibi girmek yasaktır.
15.1. Jeton, uygulama içinde belirli işlemleri yapmaya yarayan sanal bir birimdir. Jetonun gerçek para karşılığı yoktur; nakde çevrilemez, devredilemez, başka bir hesaba aktarılamaz ve miras konusu olmaz. Jeton bir ödeme aracı, elektronik para veya kripto varlık değildir.
15.2. Jetonun harcandığı işlemler ve ücretsiz haklar:
| İşlem | Ücreti | Günlük ücretsiz hak |
|---|---|---|
| Sohbet açılışı (ilk mesaj) | 100 jeton | — |
| Cevapsız ikinci mesaj | 50 jeton | — |
| Cevapsız üçüncü mesaj | Kilitli — parayla açılmaz | |
| Cam tıklatma | 10 jeton | 2 adet |
| Yol bildirimi | 5 jeton | 1 adet |
| Yardım çağrısı | Ücretsiz | 2 saatte 1 çağrı |
| Yardım sohbeti | Ücretsiz | Sınırsız |
15.3. Ödüllü reklam. Ödüllü reklam izleyerek jeton kazanabilirsin: izleme başına 5 jeton, saatte en fazla 6 izleme. Bu tavan, ekonominin sürdürülebilirliği için konulmuştur. Tavanın artırılması lehine olduğu için doğrudan uygulanır; azaltılması ücretlendirmeye ilişkin esaslı bir değişikliktir ve ancak MADDE 26.3'teki usule uyularak yapılabilir. Tek yanlı ve senin aleyhine değiştirme yetkisi veren bir kayıt bu maddede yoktur ve MADDE 4.3 uyarınca konulamaz.
15.4. Günlük hakların ne zaman yenilendiği. Günlük ücretsiz hakların sayacı sunucu tarafında sabit UTC+3 (Türkiye saati) gün dönümünde sıfırlanır; Türkiye'de yaz saati uygulaması bulunmadığı için bu sınır yıl boyunca sabittir. Uygulamanın ekranındaki sayaç ise bugün itibarıyla cihazının yerel saatine göre çalışmaktadır. Bu iki ölçünün Türkiye dışında farklı anlara denk gelmesi mümkündür; böyle bir durumda bağlayıcı olan sunucudaki sayaçtır. Bunu gizlemek yerine burada yazıyoruz; iki tarafın birbirine eşitlenmesi yapılacak işler arasındadır.
15.5. Bakiye kayıtlarında teknik hata veya kötüye kullanım tespit edilmesi hâlinde bakiyeyi düzeltme hakkımız saklıdır. Bu yetki, usulüne uygun olarak satın alınmış ve bedeli ödenmiş jetonları kapsamaz; yalnızca hatalı veya hukuka aykırı biçimde oluşmuş bakiyeye yöneliktir.
16.1. Prime, haftalık veya aylık olarak satılan, otomatik yenilenen süreli bir abonelik hizmetidir ve üç kademesi vardır:
| Kademe | Kapsam |
|---|---|
| Plus | Görünmeden gezinme, profiline kimlerin baktığını görme, reklamsız kullanım, genel sohbete yazma |
| Gold | Plus'ın tüm hakları + günde 1 Boost + yakındaki sürücüler listesindeki kartında kademeye göre renkli çerçeve (Gold'da altın) |
| Platinum | Gold'un tüm hakları + günde 2 Boost |
16.2. Aylık planlar ayrıca kademeye göre değişen bir jeton bonusu içerir. Güncel fiyatlar ve her kademenin güncel hak listesi uygulama içindeki satın alma ekranında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde gösterilir; bağlayıcı olan oradaki listedir.
16.3. Jeton paketleri Boost hakkı ve görsel ayrıcalık vermez. Günlük Boost hakkının tek kaynağı Prime aboneliğidir (Gold 1, Platinum 2). Jeton paketlerinin adı ne olursa olsun kalıcı Boost hakkı, çerçeve ya da başka bir görsel ayrıcalık içermez.
16.4. Çerçevenin nerede göründüğü. MADDE 16.1'de anılan kademe çerçevesi, uygulamadaki yakındaki sürücüler listesinde kartının kenarında görünür. Haritadaki araç işaretçisinin çevresinde beliren altın halka bundan ayrı bir şeydir: o halka aktif bir Boost penceresine bağlıdır, Prime kademesine değil, ve Prime aboneliğiyle satın alınmamaktadır. Bu ayrımı, iki görselin karıştırılmaması için açıkça yazıyoruz.
16.5. Otomatik yenileme ve iptal. Abonelikler, dönem bitiminden önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. İptal, satın alma işleminin yapıldığı uygulama mağazasının abonelik yönetimi bölümünden yapılır. Uygulamayı cihazından silmek aboneliği iptal etmez.
16.6. Aboneliğin sona erdirilmesinin, kuruluşundan daha ağır şartlara bağlanamayacağını kabul ediyoruz. Abonelik mağaza üzerinden yönetildiği için iptal akışı mağaza tarafındadır; buna rağmen iptalde güçlükle karşılaşırsan info@traknock.com adresine yazman hâlinde talebini kendimiz takip ederiz.
17.1. Jeton paketleri ve Prime abonelikleri uygulama mağazası üzerinden satılır. Ödemeler mağaza tarafından işlenir; Traknock kart bilgisi görmez ve saklamaz.
17.2. Cayma hakkı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnaya dayanabilmemiz, ifanın hemen başlamasını talep ettiğine ve cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin onayının satın alma sırasında alınmış olmasına bağlıdır. Böyle bir onay alınmadan yapılan satın almalarda cayma hakkın saklıdır. Onay adımı satın alma ekranına eklenmiştir (21 Eylül 2026).
17.3. Ayıplı ifa. Satın aldığın dijital içeriğin sözleşmede belirtilen niteliği taşımaması hâlinde 6502 sayılı Kanun md. 11 kapsamındaki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirilme) kullanabilirsin. Prime aboneliği süreli bir hizmet olduğundan, hizmetin ayıplı ifasında aynı Kanun'un md. 15 hükümleri uygulanır.
17.4. Satın almalara ilişkin ön bilgilendirme, fiyatlar, iade ve şikayet süreci Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Bu maddeyle o metin arasında çelişki olması hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve her hâlde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
18.1. Hesabını kendi isteğinle silersen. Kullanılmamış jeton bakiyen, hesabın silinmesiyle birlikte kullanılamaz hâle gelir. Buna karşılık satın alınmış ve kullanılmamış abonelik dönemine ilişkin talep hakkın saklıdır: hesabını silmeden önce aboneliğini iptal etmen, iptal etmeden sildiysen bize yazman hâlinde talebini değerlendirir ve tüketici mevzuatının gerektirdiği hâllerde kalan döneme orantılı iadeyi yaparız.
18.2. Hesabın kural ihlali nedeniyle kapatılırsa. Sözleşmeye aykırılık nedeniyle yapılan kapatmada kalan jeton bakiyesi ve abonelik hakkı sona erer. Bu sonuç, ihlalin ağırlığıyla orantılı olmak zorundadır; hafif ve ilk defa işlenen bir ihlalde doğrudan kalıcı kapatma uygulanmaz (bkz. MADDE 22.4).
18.3. Bu maddedeki kayıtların, tüketiciyi ödediği ancak hiç yararlanmadığı bir bedelden mahrum bıraktığı ölçüde haksız şart sayılabileceğinin farkındayız (6502 md. 5). Bu sebeple mutlak bir "hiçbir koşulda iade yapılmaz" kaydı konulmamıştır ve konulmayacaktır.
18.4. Hesabını silmeden önce aboneliğini ayrıca iptal etmen gerekir. Bu uyarı, aktif bir Prime aboneliğin varsa, uygulama içindeki hesap silme onay ekranında da gösterilir (21 Eylül 2026'da eklendi).
19.1. Ayrıntılı kurallar Topluluk Kuralları sayfasındadır. Aşağıdaki davranışlar sözleşmeye aykırıdır ve MADDE 22'deki yaptırımlara tabidir:
19.2. Başkasının verisini paylaşma yasağı. Rızası olmaksızın başka bir kişinin plakasını, yüzünü, aracının fotoğrafını, adını veya konumunu paylaşman yasaktır. Bu yalnızca bir topluluk kuralı değil, hukuki bir yasaktır: plaka, kişiyi araç sahipliği üzerinden tanımlanabilir kılan bir kişisel veridir.
19.3. Cezai sorumluluk. Yukarıdaki davranışların bir kısmı aynı zamanda suç teşkil edebilir. Bilgilendirme amacıyla belirtiyoruz:
Bu fiillerin tespiti hâlinde hesap kapatılır ve kanunen zorunlu olduğu ölçüde adli mercilerin taleplerine cevap verilir.
19.4. Özel nitelikli verilerini yazma. Profil metni, mesajlar, yol bildirimleri ve sohbet odaları serbest metin alanlarıdır. Sağlık durumun, dinî veya felsefi inancın, siyasi görüşün, cinsel hayatın ve benzeri özel nitelikli kişisel verilerini bu alanlara yazma. Bu verileri işlemeyi amaçlamıyoruz ve serbest metin alanlarını bu açıdan ayıklayamıyoruz.
20.1. İçeriğin sahibi sensin. Paylaştığın mesaj, fotoğraf, yol bildirimi ve profil metni üzerindeki haklar sende kalır; bu sözleşme ile eser sahipliğin veya mali hakların bize devredilmez.
20.2. Verilen ruhsatın kapsamı. İçeriğini uygulamada gösterebilmemiz, saklayabilmemiz ve teknik olarak işleyebilmemiz için, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu anlamında basit (inhisari olmayan) ve bedelsiz bir kullanma ruhsatı vermiş olursun. Ruhsat aşağıdaki mali hakları, yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve bu amacın gerektirdiği ölçüde kapsar:
20.3. Ruhsatın kapsamadıkları. Ruhsat; içeriğinin reklamda, tanıtımda, pazarlamada veya hizmetin sunulması dışındaki herhangi bir yerde kullanılmasını, üçüncü kişilere satılmasını ya da yayma hakkını (FSEK md. 23) kapsamaz. Manevi hakların (FSEK md. 14–17) devredilemez ve bu sözleşmeyle devredilmemiştir.
20.4. Alt lisans. Ruhsat, yalnızca hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için kullandığımız barındırma ve altyapı sağlayıcılarına, aynı amaç ve kapsamla sınırlı olmak üzere alt lisans verme yetkisini içerir. Başka hiçbir amaçla alt lisans verilmez.
20.5. Coğrafi kapsam ve süre. Ruhsat dünya çapında geçerlidir. Süresi, içeriğin uygulamada bulunduğu süre kadardır. İçeriğini sildiğinde veya hesabını kapattığında ruhsat sona erer; teknik yedeklerden çıkması makul bir süre alabilir.
20.6. Sona ermenin istisnaları. Aşağıdaki hâllerde içeriğin kopyası sistemde kalmaya devam eder ve bu kapsamda ruhsat, saklama amacıyla sınırlı olarak devam eder:
20.7. Devir hâlinde ruhsatın akıbeti. İşletmenin bir birleşme, devir veya yeniden yapılanma yoluyla üçüncü bir kişiye geçmesi hâlinde, bu ruhsat aynı kapsam ve sınırlarla halefe geçer. Bu istisna olmasaydı MADDE 31.1'deki devir hükmü uygulanamaz olurdu; bu sebeple açıkça yazılmıştır.
20.8. Beyan ve taahhüdün. Paylaştığın içerik üzerinde gerekli hakka sahip olduğunu ve içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan edersin.
20.9. Kurallara aykırı içeriği kaldırma ve hesabı askıya alma hakkımız saklıdır. Kaldırma usulü MADDE 22 ve 23'te düzenlenmiştir.
21.1. Uygulamanın kaynak kodu, 5846 sayılı Kanun md. 2/1 uyarınca ilim ve edebiyat eseri olarak korunur. Koruma, tescile gerek olmaksızın eserin meydana getirilmesiyle kendiliğinden doğar. Arayüz tasarımı, görseller, metinler ve logo da eser niteliği taşıdıkları ölçüde aynı Kanun kapsamındadır.
21.2. Marka. "Traknock" adı ve logosu üzerinde hizmet sağlayıcının kullanımdan doğan hakları saklıdır. Bu ad bugün itibarıyla tescilli bir marka değildir; marka tescil süreci başlatılacaktır. Bu metinde markanın tescilli olduğu yönünde bir iddia bulunmamaktadır.
21.3. Sana verilen hak. Uygulamayı, sunulduğu amaca uygun biçimde kullanman için verilen; münhasır olmayan, devredilemez, alt lisansı verilemez ve bu sözleşme süresince geçerli bir kullanma ruhsatıdır. Ruhsat, uygulamanın kendi işlevlerinin kullanılmasını kapsar; bir sürücünün veya filo işleticisinin uygulamayı kendi ticari faaliyeti sırasında kullanması bu kapsamdadır ve yasak değildir. Ruhsatın kapsamadığı şey uygulamanın kendisinin ticarileştirilmesidir: uygulamayı kopyalayamaz, satamaz, kiralayamaz, kamuya ödünç veremez, türev çalışma üretemez ve bir başkasına hizmet olarak sunamazsın. Uygulamayı kullanarak üçüncü kişilere reklam, tanıtım veya toplu mesaj göndermek MADDE 19.1 uyarınca ayrıca yasaktır.
21.4. Tersine mühendislik. Uygulamayı kaynak koduna dönüştürmek, çözümlemek veya değiştirmek kural olarak yasaktır. Bu yasak, 5846 sayılı Kanun md. 38'in bilgisayar programlarına ilişkin emredici istisnalarını ortadan kaldırmaz: programı hukuka uygun olarak edinen kişinin yedek kopya alma hakkı ile birlikte çalışabilirliği sağlamak için kanunun izin verdiği sınırlar içinde yapılan işlemler saklıdır. Kanunun açıkça tanıdığı bir yetkiyi sözleşmeyle kaldıramayacağımızı kabul ediyoruz.
21.5. Telif hakkı ihlali bildirimi. Uygulamada veya sitede haklarını ihlal eden bir içerik bulunduğunu düşünüyorsan info@traknock.com adresine bildirebilirsin. Başvuru usulü ve süresi MADDE 23.4'te açıklanmıştır.
22.1. Denetimin kapsamı. Birebir mesajlar, cadde ve genel sohbet mesajları ile yol bildirimleri, yazıldıkları anda insan müdahalesi olmadan çalışan bir sistem tarafından taranır. Kural dışı bulunan içerik silinir veya maskelenir ve ilgili bildirim kesilir. Fotoğraflar bu metin taramasına girmez; gönderilmeden önce cihaz üzerinde ayrı bir kontrolden geçer.
22.2. Otomatik hesap kapatma eşikleri. Tekrarlanan ihlalde hesap otomatik olarak kapatılır. Eşikler bilerek farklıdır:
| İhlal türü | Otomatik kapatma eşiği |
|---|---|
| Cinsel içerik | 3 ihlal |
| Küfür | 8 ihlal |
22.3. Engellenen içeriğin orijinal metni, ihlal kaydı olarak sınırlı bir uzunlukta (ilk 500 karakter) saklanır. Bu kayıtlara yalnızca sunucu tarafından erişilebilir; diğer kullanıcılara kapalıdır.
22.4. Yaptırımların ölçülülüğü. Yaptırım, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak uygulanır: içeriğin kaldırılması veya maskelenmesi, özelliğin geçici olarak kısıtlanması, hesabın geçici olarak askıya alınması, hesabın kalıcı olarak kapatılması.
22.4/a. Gerekçenin bildirilmesi. Otomatik kapatma kararının sebebi sunucuda hesap kaydına yazılır; kapatma anında bir bildirim gönderilir ve uygulama içinde, kararın gerekçesini ve tarihini gösteren bir ekran açılır (20 Eylül 2026'da eklendi). Kapatma gerekçesini MADDE 22.5'teki adrese yazarak da her zaman öğrenebilirsin; talebin en geç 30 gün içinde cevaplanır. Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar bakımından bu ekran, aynı zamanda 2022/2065 sayılı Tüzüğün (Dijital Hizmetler Tüzüğü) md. 17'sinin aradığı gerekçeli karar bildirimini karşılar.
22.5. İnsan incelemesi ve itiraz hakkın. Otomatik olarak kapatılan bir hesap için kararın insan tarafından yeniden değerlendirilmesini isteme, görüşünü ifade etme ve karara itiraz etme hakkın vardır. Bu haklar GDPR md. 22/3'te açıkça düzenlenmiştir. 6698 sayılı Kanun md. 11/1-(g) kapsamındaki münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilme suretiyle aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme hakkın saklı olmakla birlikte, insan incelemesini ayrıca ve gönüllü olarak taahhüt ediyoruz.
Başvuru: privacy@traknock.com. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; bu süre 6698 sayılı Kanun md. 13/2'deki azami süreyle uyumludur.
22.6. Otomatik filtreleme hataya açıktır. Kural dışı olmayan bir içeriğin engellenmesi ya da kural dışı bir içeriğin gözden kaçması mümkündür; içerik denetiminin kusursuz çalışacağı taahhüt edilmez.
23.1. Sıfatlarımız. 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun bakımından üç sıfatı birlikte taşıyoruz:
23.2. Üçüncü kişilerin başvuru hakkı. Uygulamayı kullanmayan bir kişi de — örneğin fotoğrafı, plakası veya adı rızası olmadan paylaşılmış biri — içeriğin kaldırılmasını talep edebilir. Bunun için hesap açması gerekmez.
23.3. Başvuruda bulunması gerekenler:
23.4. Başvuru kanalı ve süre. Başvurular info@traknock.com adresine yapılır. Uygulanacak süreler Topluluk Kuralları MADDE 13'te iki kademe hâlinde belirlenmiştir ve bu sözleşme bakımından da bağlayıcıdır: ihlalin ilk bakışta anlaşıldığı hâllerde içerik gecikmeksizin, en geç 24 saat içinde yayından çıkarılır; değerlendirme gerektiren hâllerde başvuru en geç 7 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç başvurana bildirilir. İki metin arasında çelişki bulunması hâlinde, başvuran lehine olan kısa süre uygulanır.
23.5. Yargı yolları. Talebin karşılanmaması hâlinde başvurabileceğin yollar konusunda bilgi veriyoruz:
23.6. Suç teşkil eden içerik tespit edilmesi hâlinde ilgili mercilere bildirim yapılır ve yetkili mercilerin kanuna uygun taleplerine cevap verilir.
24.1. Kişisel verilerinin hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar süreyle saklandığı ve 6698 sayılı Kanun md. 11 kapsamındaki hakların Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
24.2. Verilerin Avrupa Birliği içindeki veri merkezlerinde tutulduğunu, dolayısıyla 6698 sayılı Kanun md. 9 anlamında yurt dışına aktarım yapıldığını burada da belirtiyoruz. Aktarımın hukuki dayanağı Gizlilik Politikası'nda gösterilmiştir.
24.3. Bu sözleşmenin kabulü, kişisel verilerin işlenmesine açık rıza anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren işlemeler için ayrı ve geri alınabilir rıza alınır; aydınlatma metni ile açık rıza metni ayrı belgelerdir.
25.1. Hizmeti kesintisiz sunmayı hedefliyoruz ancak bunu garanti etmiyoruz. Bakım, güncelleme, altyapı arızası ve benzeri sebeplerle geçici kesintiler yaşanabilir.
25.2. Özellikleri değiştirme, ekleme veya kaldırma hakkımız saklıdır. Ücretli bir özelliği kaldırır ya da esaslı biçimde daraltırsak, etkilenen kullanıcıları önceden bilgilendirir ve MADDE 26'daki usulü uygularız.
25.3. Hizmetin tamamen sonlandırılması hâlinde kullanıcılar en az 30 gün önceden bilgilendirilir; kullanılmamış ücretli haklar için izlenecek yol aynı bildirimde duyurulur.
26.1. Türk Borçlar Kanunu md. 24 uyarınca, sözleşmeyi tek yanlı olarak senin aleyhine değiştirme yetkisi veren bir kayıt yazılmamış sayılır. Bu sebeple değişiklik usulünü ikiye ayırıyoruz.
26.2. Esaslı olmayan değişiklikler. Yazım düzeltmeleri, açıklayıcı eklemeler ve senin hak ve yükümlülüklerini etkilemeyen değişiklikler bu sayfada yayımlanmakla yürürlüğe girer; sayfanın başındaki sürüm tarihi değişir.
26.3. Esaslı değişiklikler. Ücretlendirme, yaptırımlar, kullanıcı içeriği ruhsatı, sorumluluk sınırları ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin değişiklikler esaslıdır. Bunlarda izlenecek usul:
26.4. Uygulamayı kullanmaya devam etmek, esaslı bir değişiklik bakımından tek başına kabul sayılmaz. Eski metindeki bu yöndeki kayıt, haksız şart riski taşıdığı için kaldırılmıştır.
26.5. Mevzuat değişikliğinden doğan zorunlu güncellemeler bu maddeden bağımsız olarak, kanunun öngördüğü tarihte yürürlüğe girer.
27.1. Senin fesih hakkın. Hesabını istediğin an, gerekçe göstermeden silebilirsin (bkz. Hesap ve Veri Silme). Fesih için bize başvurmak zorunda değilsin.
27.2. Bizim fesih ve askıya alma hakkımız. Bu koşullara aykırı davranman hâlinde, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak hesabını askıya alabilir veya kapatabiliriz. Kapatma kararının sebebi bildirilir ve MADDE 22.5'teki itiraz yolu açıktır.
27.3. Hukuka aykırı bir durumun devamını önlemek için gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde, bildirim sonradan yapılmak üzere hesap derhâl askıya alınabilir.
27.4. Sona ermenin sonuçları. Sözleşmenin sona ermesiyle uygulamayı kullanma hakkın sona erer. Jeton ve abonelik bakımından MADDE 18, kullanıcı içeriği bakımından MADDE 20.5 ve 20.6, kişisel veriler bakımından Gizlilik Politikası uygulanır.
27.5. Niteliği gereği sona ermeden sonra da yürürlükte kalması gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluk, uyuşmazlık çözümü ve yetki) sözleşme sona erdikten sonra da geçerliliğini korur.
28.1. Kullanıcılar arasındaki ilişki. Traknock, kullanıcıların birbiriyle kurduğu iletişimden, buluşmalardan ve verilen/alınan yardımlardan doğan zararların tarafı değildir. Diğer kullanıcılarla etkileşimde makul bir dikkat göstermek senin sorumluluğundadır.
28.2. Kullanıcı içeriği. Kullanıcıların ürettiği içeriklerin doğruluğundan, hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden içeriği üreten kullanıcı sorumludur. Yer sağlayıcı sıfatımızın sonuçları MADDE 23'te açıklanmıştır.
28.3. Yol bildirimleri ve harita. Yol bildirimlerinin, harita verilerinin ve konum bilgilerinin doğruluğu, güncelliği ve eksiksizliği taahhüt edilmez.
28.4. Hizmetin sunuluş biçimi. Uygulama "olduğu gibi" sunulur; hizmetin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağı yönünde bir taahhüt verilmez.
28.5. Sorumsuzluk kaydının sınırları — bu madde mutlak değildir. Yukarıdaki sınırlamalar aşağıdaki hâllerde uygulanmaz:
Bu metindeki hiçbir hüküm, yukarıdaki sorumlulukları kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz. Eski sürümdeki "uygulamayı kullanırken yaşanan hiçbir kaza, ihlal veya zarardan Traknock sorumlu tutulamaz" ifadesi mutlak olduğu ve bu sebeple geçersiz sayılacağı için kaldırılmıştır.
Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, altyapı ve internet kesintileri, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri hâllerde, bu durumdan kaynaklanan gecikme veya ifa edememezlikten sorumluluk doğmaz. Mücbir sebep hâli 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.
30.1. Sana yapılacak bildirimler uygulama içi duyuru olarak iletilir; koşullardaki değişiklikler ayrıca bu sayfada yayımlanır.
30.2. Bize yapacağın bildirimler için info@traknock.com adresi geçerlidir. Kişisel verilere ilişkin başvurular için privacy@traknock.com kullanılır.
30.3. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de sayılan başvuru yolları (yazılı başvuru, kayıtlı elektronik posta, güvenli elektronik imza, mobil imza) saklıdır. Yazılı başvuru için gerekli açık adres, kimlik bilgileri tamamlandığında bu metinde yayımlanacaktır. Bu tarihe kadar e-posta ile yapılan başvuruları da usulüne uygun kabul edip cevaplarız.
31.1. Devir. Hizmet sağlayıcı, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini bir birleşme, devir veya yeniden yapılanma hâlinde üçüncü bir kişiye devredebilir; bu durumda kullanıcılar önceden bilgilendirilir. Kullanıcı içeriği ruhsatının devri MADDE 20.7'ye tabidir. Sen, bu sözleşmedeki haklarını üçüncü bir kişiye devredemezsin.
31.2. Ayrılabilirlik. Bir maddenin geçersiz, yazılmamış veya uygulanamaz sayılması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hükmün yerine, tarafların amacına en yakın geçerli hüküm uygulanır.
31.3. Feragat. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
31.4. Dil. Bu sözleşmenin Türkçe ve İngilizce nüshaları bulunmaktadır. Çelişki hâlinde Türkçe nüsha esas alınır. İngilizce nüsha, Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri kullanıcılarına özgü ek hükümler içerir. Bu ek alt maddeler harf ekiyle numaralandırılmıştır (örneğin 23.1/a); dolayısıyla iki nüshada ortak olan alt maddeler aynı numarayı taşır ve çapraz atıf doğrudan yapılabilir. Söz konusu ek hükümler, bu nüshadaki hükümlerin yerine geçmez, o ülkelerdeki kullanıcılar bakımından bunlara eklenir. Türkiye'de yerleşik bir tüketicinin, İngilizce nüshadaki bir hükmün kendi lehine olduğu hâllerde ona dayanma hakkı saklıdır.
32.1. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
32.2. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar. 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıyorsan, uyuşmazlığın parasal değerine göre:
| Uyuşmazlık değeri (2026) | Görevli merci |
|---|---|
| 186.000 TL'nin altında | İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri |
| 186.000 TL ve üzeri | Tüketici Mahkemeleri |
Bu parasal sınır 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerlidir ve Ticaret Bakanlığı'nca her takvim yılı başında yeniden değerleme oranıyla güncellenir; başvuru anında yürürlükte olan sınır esas alınır.
32.3. Yetki. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılır. Bu seçim hakkı tüketiciye aittir; bu metinde tüketicinin yerleşim yeri mahkemesini dışlayan bir yetki şartı bulunmamaktadır.
32.4. Tüketici olmayan kullanıcılar. Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 17 uyarınca yetki sözleşmesi ancak tacirler veya kamu tüzel kişileri arasında yapılabilir. Bu nedenle: tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatını taşıyan kullanıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; bu sıfatları taşımayan kullanıcılar bakımından kanunun genel yetki kuralları uygulanır.
32.5. Türkiye dışındaki kullanıcılar. Türkiye dışından uygulamayı kullanan tüketiciler bakımından, mutat meskenin bulunduğu ülkenin tüketiciyi koruyan emredici hükümleri ve o ülkede dava açma hakkı saklıdır.
32.6. Kişisel verilere ilişkin uyuşmazlıklarda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na, Avrupa Birliği'nde yerleşik kullanıcılar bakımından yetkili denetim makamına şikayet hakkın saklıdır.
33.1. Bu sürüm 18 Eylül 2026 tarihinde yayımlanmıştır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
33.2. Sürüm geçmişi:
| Sürüm | Tarih | Kapsam |
|---|---|---|
| 1 | 7 Eylül 2026 | İlk yayım |
| 2 | 18 Eylül 2026 | Genel işlem koşulu ve haksız şart denetimine uyum; mutlak sorumsuzluk kaydının kaldırılması; tek taraflı değişiklik usulünün değiştirilmesi; yaş sınırının 15'e çekilmesi; jeton ekonomisi, mesaj ücreti, sürüş kilidi ve abonelik hükümlerinin uygulamanın gerçek işleyişine göre ayrıntılandırılması; kullanıcı içeriği ruhsatının FSEK'e göre yeniden tanımlanması; 5651 kapsamındaki konum ve içerik kaldırma usulünün eklenmesi. Aynı gün yapılan karşı denetimde: oda sohbetlerine mesaj yazmanın Prime aboneliği gerektirdiği MADDE 13'e ve şaşırtıcı hükümler listesine yazıldı; Gold kademesindeki renkli çerçevenin haritada değil yakındaki sürücüler listesinde göründüğü düzeltildi ve haritadaki Boost halkasından ayrıldı (MADDE 16.4); satın almaya ilişkin hangi maddelerin yürürlükte olmadığı daraltılarak MADDE 12 ve 15'in bugün yürürlükte olduğu belirtildi; günlük hakların sunucuda UTC+3, ekranda cihaz saatiyle döndüğü açıklandı (MADDE 15.4); dört "yanlış" oy alan bildirimin yayından kaldırıldığı eklendi (MADDE 9.3); ödüllü reklam tavanındaki "tek taraflı" ibaresi TBK md. 24 sebebiyle kaldırıldı; kullanma ruhsatındaki "ticari olmayan" kaydı, filo ve tacir kullanıcıları öngören MADDE 32.4 ile çeliştiği için düzeltildi; Türkçe ve İngilizce nüshaların madde numaralarının ayrıştığı MADDE 31.4'te bildirildi. Aynı gün akşam yapılan bütünlük kontrolünde üç madde eklendi ya da düzeltildi: denetimde maskelenen mesajda harcanan jetonun kendiliğinden iade edilmediği, Topluluk Kuralları MADDE 11.7 ile aynı biçimde MADDE 12.6'ya yazıldı; "otomatik kapatma kararının sebebi kullanıcıya bildirilir" cümlesi, uygulamada böyle bir ekran bulunmadığı için kaldırılıp yerine bugünkü durumun beyanı ve yayın öncesi taahhüt kondu (MADDE 22.4/a); ekteki inceleme notuna, Türkçe ve İngilizce alt madde numaralarının hangi maddelerde ayrıştığını gösteren uyarı eklendi |
33.3. Değişiklik usulü MADDE 26'da düzenlenmiştir. Her sürümün yürürlük tarihi bu bölümde saklanır; geçmiş bir sürümün metnine ihtiyaç duyarsan info@traknock.com adresinden talep edebilirsin.
Genel sorular ve bildirimler:
info@traknock.com
Kişisel veri başvuruları ve otomatik karar itirazları:
privacy@traknock.com