Sürüm 2.0 — Son güncelleme: 18 Eylül 2026 · Önceki sürüm: 7 Eylül 2026
Yürürlük ve kimlik bilgileri. Bu metin, Traknock mobil uygulamasının ve traknock.com alan adı altındaki sayfaların kullanımına ilişkin bağlayıcı kuralları düzenler ve Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir ekidir. Hizmet bugün itibarıyla Türkiye'de yerleşik bir gerçek kişi tarafından — Fahri Selçuk, Traknock adıyla — işletilmektedir. Telefon: +90 533 598 34 09. Tebligata elverişli açık adres bu sayfada yayımlanacak; ticaret unvanı ve MERSİS numarası şirket kuruluşu tamamlandığında eklenecektir. Uygulama, bu bilgiler yayımlanıncaya kadar uygulama mağazalarında yayına alınmayacak ve uygulama içi satış açılmayacaktır. Bu süre içinde her türlü bildirim, talep ve tebligat info@traknock.com ile privacy@traknock.com adreslerinden karşılanmakta olup; kanunen yazılı başvuru yapılması gereken hâllerde işletmecinin kimlik ve adres bilgileri, ilgili kişinin veya yetkili merciin talebi üzerine gecikmeksizin bildirilir.
Traknock trafikte yardımlaşmak için var. Yolda kalan birinin çağrısına cevap verilen, yol durumunun paylaşıldığı bir yer. Bu kurallar o zemini korumak için; okuması birkaç dakika, ihlali ise hesabını kaybettirebilir. Aşağıdaki eşikler, süreler ve sayılar uygulamanın çalışan kodundan alınmıştır; temsilî değildir.
1.1. Bu Topluluk Kuralları, kullanıcıların uygulama içinde oluşturduğu içerik ve sergilediği davranışlara ilişkin yasakları, bu yasakların nasıl tespit edildiğini, uygulanacak yaptırımları ve itiraz yollarını düzenler.
1.2. Bu metin, Kullanım Koşulları'nın eki ve ayrılmaz bir parçası olup taraflar arasında sözleşme hükmündedir. Uygulamayı kullanmaya devam eden kullanıcı bu kurallara tabidir. Kurallar ile Kullanım Koşulları arasında çelişki bulunması hâlinde, kullanıcı lehine olan hüküm uygulanır.
1.3. Bu kurallar, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatmanın yerine geçmez. Veri işleme faaliyetlerinin tamamı Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun bakımından Traknock üç sıfatı birlikte taşır:
| Sıfat | Dayanak | Kapsam |
|---|---|---|
| İçerik sağlayıcı | 5651 md. 2 ve md. 4 | Uygulamanın kendi ürettiği içerik: arayüz metinleri, duyurular, bu sayfalar |
| Yer sağlayıcı | 5651 md. 2 ve md. 5 | Kullanıcıların ürettiği içerik: mesajlar, yol bildirimleri, profil ve araç fotoğrafları |
| Sosyal ağ sağlayıcı | 5651 md. 2 ve Ek md. 4 | Kullanıcıların metin, görüntü ve konum içeriklerini oluşturup paylaşmasına imkân sağlanması |
5651 md. 5 uyarınca yer sağlayıcı, barındırdığı içeriği önceden kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir; ancak hukuka aykırı içerikten usulünce haberdar edildiğinde, teknik olarak imkân bulunduğu ölçüde içeriği yayından kaldırmakla yükümlüdür. Aşağıdaki otomatik denetim (MADDE 11) bu yasal asgarinin üzerinde, gönüllü olarak uygulanan bir tedbirdir ve yer sağlayıcı sıfatını ortadan kaldırmaz.
Karşındaki, trafiğin içinde gerçek bir insan. Yüz yüze söylemeyeceğin şeyi burada da yazma. Aşağıdaki maddeler bu ilkenin ayrıntılandırılmış hâlidir; sayılan hâller sınırlayıcı değil, örnekleyicidir.
Aşağıdaki davranışlar kesin olarak yasaktır:
Sayılan fiiller aynı zamanda suç teşkil edebilir. Suçun kovuşturulması bu kuralların uygulanmasından bağımsızdır; Traknock'un hesaba uyguladığı yaptırım, ceza sorumluluğunu ortadan kaldırmaz veya hafifletmez.
6.1. Metin, fotoğraf, kullanıcı adı, görünen ad ve profil metni dâhil olmak üzere her tür cinsel içerik ve müstehcenlik yasaktır (TCK md. 226).
6.2. Çocuklara yönelik her tür içerik, yaklaşım ve temas girişimi tek seferde kalıcı yasaklama sebebidir ve aşağıda MADDE 13'te açıklanan usulle yetkili mercilere bildirilir (TCK md. 103). Bu fiilin TCK md. 103'ün birinci fıkrasına giren hâlleri, 5651 md. 8'de sayılan katalog suçlar arasındadır.
6.3. 5651 sayılı Kanun'un Ek md. 4/7 hükmü uyarınca sosyal ağ sağlayıcılarının on beş yaşını doldurmamış çocuklara hizmet sunması yasaktır ve bu konuda yaş doğrulama dâhil gerekli tedbirlerin alınması zorunludur. Söz konusu hüküm 7578 sayılı Kanun'la getirilmiş olup 1 Kasım 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir. Traknock bu sınırı şimdiden uygulamaktadır: on beş yaşını doldurmamış kişilere hizmet sunulmaz ve yaş şartını sağlamadığı tespit edilen hesaplar kapatılır. Yaşa ilişkin güncel şart Kullanım Koşulları'nda yer alır.
6.4. Bunu saklamadan yazıyoruz: uygulamada bugün yaş doğrulama ve ebeveyn kontrol aracı bulunmamaktadır. Yaş şartı bu aşamada kullanıcının beyanına ve ihbar üzerine yapılan incelemeye dayanır. 5651 sayılı Kanun'un Ek md. 4/7 ve Ek md. 4/20 hükümlerinin gerektirdiği yaş doğrulama akışı ile ebeveyn kontrol araçları, uygulama mağazalarında yayına alınmadan önce eklenecektir.
8.1. Bir kişinin rızası olmadan; plakasını, yüzünün yer aldığı fotoğrafı, aracının fotoğrafını, adını, adresini, telefon numarasını, konumunu veya kimliğini belirli ya da belirlenebilir kılan diğer bilgilerini uygulamanın hiçbir alanında paylaşamazsın. Bu yasak sohbet mesajlarını, cadde ve genel sohbeti, yol bildirimi metnini ve profil alanlarını kapsar.
8.2. Araç plakası, Türkiye'de araç sahibine ulaşılmasını sağlayan bir tanımlayıcıdır ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında kişisel veridir. Başkasına ait kişisel verinin hukuka aykırı olarak yayılması TCK md. 136 kapsamında suç teşkil edebilir; özel hayatın gizliliğinin ihlali bakımından ayrıca TCK md. 134 uygulanabilir.
8.3. Serbest metin alanlarına (profil metni, mesaj, yol bildirimi açıklaması) kendinize ya da başkasına ait özel nitelikli kişisel veri — sağlık durumu, din veya mezhep, siyasi düşünce, sendika üyeliği, ceza mahkûmiyeti gibi KVKK md. 6'da sayılan veriler — yazmayınız. Uygulama bu verileri talep etmez, ayıklamaz ve işlemeyi amaçlamaz.
2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu md. 73/(c) uyarınca, sürüş hâlindeyken cep telefonu, araç telefonu ve benzeri haberleşme cihazlarının elde tutularak kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymak sürücünün kendi hukuki sorumluluğundadır. Uygulamanın sunduğu hiçbir kolaylık, bu yasağa aykırı kullanımı meşru kılmaz.
10.1. Uygulama, bir güvenlik tedbiri olarak, aracın hızı saatte 15 kilometrenin üzerine çıktığında yazışmayı, cam tıklatmayı ve satın alma işlemlerini otomatik olarak kilitler. Kilit, hız saatte 10 kilometrenin altına düştüğünde kalkar.
10.2. Kilit, kullanıcının yolcu olduğunu beyan etmesi hâlinde kaldırılabilir. Bu beyan uygulamanın sunduğu meşru bir yoldur ve tek başına kural ihlali değildir.
10.3. Buna karşılık, aracı kullanırken yolcu olduğunu beyan etmek kural ihlalidir ve yaptırıma tabidir. Kilidi teknik yollarla devre dışı bırakmaya çalışmak da aynı şekilde ihlaldir.
10.4. Sürüş kilidi bir yardımcı tedbirdir; sürücünün trafik mevzuatından ve genel hükümlerden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz, sınırlamaz veya devralmaz. Kilidin çalışmaması, gecikmesi veya hız verisinin cihazdan hatalı okunması hâlinde dahi yola bakma yükümlülüğü sürücüye aittir.
11.1. Neler taranır. Aşağıdaki içerikler, yazıldığı anda, insan müdahalesi olmaksızın sunucu tarafında otomatik olarak taranır:
Ayrıca mesaj gönderilmeden önce cihaz üzerinde bir ön süzme çalışır; bu, veri işleme değil, gönderimin engellenmesidir.
11.2. Ne yapılır. Tarama sonucunda kural dışı bulunan içerik bakımından sistem:
[kaldirildi] ifadesiyle maskeler — mesajın tamamen kaybolması konuşmayı anlamsızlaştırdığı için maskeleme tercih edilmiştir;11.3. Eşikler. Otomatik hesap kapatma eşikleri, ihlal türüne göre ayrı ayrı belirlenmiştir ve önceden ilan edilmiştir:
| İhlal türü | Otomatik yasaklama eşiği |
|---|---|
| Cinsel içerik | 3 ihlal |
| Hakaret / küfür | 8 ihlal |
Eşiklerin farklı olması bilinçli bir tercihtir. Trafikte sinirlenip ağzından bir söz kaçan sürücüyle cinsel içerik gönderen kullanıcı aynı değildir; küfür eşiği bu yüzden yüksek tutulmuştur. Ancak sekiz kez tekrarlanan bir davranış artık kazara sayılmaz.
Bu sayaçlar hesabın tüm kullanım süresi boyunca birikir; belirli bir süre geçtiği için kendiliğinden sıfırlanmaz. Yani eşik, aradan ne kadar zaman geçtiğine bakılmaksızın toplam ihlal sayısına göre işler. Sayacın haksız yere arttığını düşünüyorsan MADDE 18'deki itiraz yolu açıktır.
11.4. Denetim kaydı. Kural dışı bulunan içeriğin orijinal metninin ilk 500 karakteri, hesap kimliği, ihlal türü, içeriğin kaynağı ve zaman bilgisiyle birlikte ayrı bir denetim kaydına yazılır. Bu kayıt uygulama tarafından hiçbir kullanıcıya açılmaz; yalnızca yönetim erişimiyle okunabilir. Amacı, yaptırımın dayanağının gösterilebilmesi ve itirazın incelenebilmesidir.
11.5. Sınırların açıkça bildirilmesi. Fotoğraf mesajları metin denetiminden geçmez. Profil ve sohbet fotoğrafları gönderilmeden önce cihaz üzerinde bir görsel ön denetime tabi tutulur; ancak bu denetim bir müstehcenlik sınıflandırıcısı değildir ve yalnızca en bariz hâlleri eler. Bu nedenle "tüm uygunsuz içerik filtrelenir" şeklinde bir taahhüt verilmemektedir. Kural dışı gördüğün içeriği bildirmen, sistemin işlemesi için gereklidir.
11.6. Kişisel verilerin işlenmesi. Otomatik denetim kapsamındaki işleme, KVKK md. 5/2-(ç) uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve md. 5/2-(f) uyarınca kullanıcıların güvenliğinin sağlanmasına ilişkin meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.
11.7. Harcanan jeton. Jeton harcanarak gönderilen bir mesaj, otomatik denetimde maskelense dahi gönderilmiş sayılır ve harcanan jeton bugünkü kurguda kendiliğinden iade edilmemektedir. Bu sonucun somut olayda haksız olduğunu düşünüyorsan MADDE 18'deki yolu kullanarak iade talebinde bulunabilirsin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakların ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki hükümler saklıdır.
12.1. Bir kullanıcıyı profil ekranından şikâyet edebilirsin. Uygulamada sunulan şikâyet sebepleri şunlardır:
12.2. Şikâyetler kayda geçer ve incelenir. Şikâyet kaydında; şikâyet eden ve şikâyet edilen hesapların kimliği, şikâyet sebebi, zaman bilgisi ve otomatik olarak kaldırılmış bir içerik varsa onun metni yer alır. Bu kayıtlar uygulama tarafından hiçbir kullanıcıya açılmaz.
12.3. Yol bildirimlerine yapılan şikâyetlerde, şikâyet eden kullanıcıların kimliği, bildirim yayında kaldığı sürece bildirim kaydında tutulur. Bildirim MADDE 15'teki eşiklerden biri nedeniyle yayından kaldırıldığında sistemin sakladığı kayıtta kaldırılan içerik, şikâyet sayısı, doğrulama sayısı ve son şikâyeti yapan hesap yer alır; şikâyet edenlerin tam listesi kaldırma anından sonra saklanmaz. Bu nedenle, örgütlü şikâyetin kendiliğinden tespit edileceği yönünde bir taahhüt vermiyoruz: böyle bir tespiti yapan otomatik bir mekanizma bulunmamakta olup inceleme, elde kalan kayıtlar üzerinden elle yapılır. Haksız şikâyette bulunduğu tespit edilen kullanıcı hakkında da bu kurallar uyarınca yaptırım uygulanabilir.
13.1. Kimler başvurabilir. Bu yol, yalnızca kullanıcılara değil, uygulamayı hiç kullanmayan üçüncü kişilere de açıktır. Fotoğrafı, plakası, adı, konumu ya da kişilik hakkını ilgilendiren başka bir bilgisi uygulamada rızası dışında paylaşılan herkes bu yolu kullanabilir.
13.2. Başvurunun yapılacağı adres. Bildirimler info@traknock.com adresine yapılır. Başvuruda; başvuranın adı soyadı ve iletişim bilgisi, içeriğin uygulamada bulunduğu yer (ekran görüntüsü, kullanıcı adı, tarih ve saat) ve talebin gerekçesi bulunmalıdır.
13.3. Taahhüt edilen süreler. Bunlar kanuni süreler değil, tarafımızca verilen taahhütlerdir:
| Durum | Taahhüt |
|---|---|
| İhlalin ilk bakışta anlaşıldığı hâller | İçerik gecikmeksizin, en geç 24 saat içinde yayından çıkarılır |
| Değerlendirme gerektiren hâller | Başvuru en geç 7 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç başvurana bildirilir |
| Suç şüphesi taşıyan içerik | 13.5'teki usul uygulanır |
13.4. Kanuni yollar saklıdır. Bu kanal, kanunda öngörülen başvuru yollarının yerine geçmez ve onları sınırlamaz:
13.5. Suç teşkil eden içerikte izlenen usul. Bir içeriğin suç teşkil ettiği yönünde ciddi şüphe oluştuğunda içerik yayından çıkarılır, ilgili hesap kapatılır ve kayıtlar delil niteliğini koruyacak biçimde saklanır. Küçüklerin cinsel istismarı, terör, uyuşturucu ve benzeri ağır suçlarda durum gecikmeksizin yetkili adli ve idari mercilere bildirilir. Bu bildirim, işlenmekte olan bir suçtan haberdar olan herkesin TCK md. 278 kapsamındaki yükümlülüğünün ve CMK md. 158 kapsamındaki ihbar imkânının gereğidir. Bu hâlde kişisel verilerin yetkili mercilere aktarılması KVKK md. 5/2-(a) ve md. 5/2-(ç) hukuki sebeplerine dayanır ve ayrıca kullanıcı rızası aranmaz.
13.6. Adli mercilerden gelen talepler. Mahkeme, Cumhuriyet başsavcılığı, BTK veya diğer yetkili merciler tarafından usulüne uygun olarak iletilen bilgi ve belge talepleri, mevzuatın öngördüğü süre ve kapsamda karşılanır. Talebin kapsamını aşan veri paylaşılmaz.
Şikâyet etmek istemediğin ama görmek de istemediğin bir kullanıcıyı engelleyebilirsin. Engellediğin kullanıcı haritada ve sohbette sana görünmez, sana yazamaz. Engelleme karşı tarafın onayına bağlı değildir ve ona bildirim gönderilmez. Buna karşılık, engellediğin hesapların listesi kendi hesap kaydında tutulmakta ve uygulamaya giriş yapmış diğer kullanıcılar tarafından teknik olarak okunabilmektedir; engellemenin gizli kalacağı yönünde bir taahhüt vermiyoruz. Engelleme, bu kurallar kapsamındaki şikâyet hakkının yerine geçmez; ciddi ihlallerde ayrıca şikâyet edilmesi beklenir.
15.1. Yol bildirimleri kullanıcılar tarafından oluşturulur ve yine kullanıcılar tarafından doğrulanır. Bir bildirimi "doğru" veya "yanlış" olarak oylayabilirsin.
15.2. Oylama sonucu kaldırma. Bir bildirim dört "yanlış" oyu aldığında bildirim yayından kaldırılır ve silinir; ayrıca bildirimi gönderen kullanıcının ücretsiz bildirim hakkı ertesi gün boyunca askıya alınır. Bu, otomatik işleyen ve süreli bir tedbirdir; hesabın kapatılması sonucunu doğurmaz ve MADDE 18'deki itiraz yolu buna karşı da açıktır.
15.3. Şikâyet sonucu kaldırma. Oylamadan ayrı olarak bir bildirim "uygunsuz içerik" şikâyeti alabilir: oylama bilginin doğruluğunu, şikâyet ise içeriğin kendisini (hakaret, spam, alakasız içerik) hedefler. Bir bildirimin kaldırılması için gereken şikâyet sayısı, o bildirimin aldığı "doğru" oyu sayısının yarısı kadardır ve hiçbir hâlde beşten az olamaz. Eşiğe ulaşıldığında bildirim silinir ve kaldırılan içerik, incelenebilmesi için denetim kaydına yazılır. Bunun açık sonucu şudur ve gizlemiyoruz: hiç "doğru" oyu almamış yeni bir bildirim beş şikâyetle kaldırılabilir. Eşik, kötü niyetli tek bir kullanıcıya karşı koruma sağlayacak en düşük seviyede tutulmuştur; haksız kaldırmaya karşı MADDE 18'deki itiraz yolu açıktır.
15.4. Yol bildirimleri türüne göre otomatik olarak silinir; süreler 30 dakika ile 24 saat arasında değişir ve Gizlilik Politikası'nda tür tür gösterilmiştir.
Traknock bir acil yardım servisi değildir. Hiç kimsenin yardıma geleceği garanti edilmez, gelinecek süre taahhüt edilmez ve gelen kişinin yeterliliği Traknock tarafından denetlenmez. Gerçek acil durumlarda 112'yi ve yol yardım hizmetini arayınız.
16.1. Yardım çağrısı, yakındaki kullanıcılara bildirim gönderir. Yalnızca gerçekten ihtiyaç duyulduğunda kullanılmalıdır.
16.2. Bir çağrıya iki kullanıcı "geliyorum" dediğinde çağrı yeni gelenlere kapatılır. Bu tedbirin amacı, tek bir çağrının gereğinden fazla kişiyi yoldan çevirmesini önlemektir; çağrı sahibi kilidi açabilir.
16.3. Yardım çağrısı açmak ve yardıma gelen kişiyle yazışmak ücretsizdir; bu yazışma için jeton harcanmaz. Muafiyet, yardım tamamlandıktan sonra da devam eder.
16.4. Yardıma gitme kararı kullanıcının kendi kararıdır. Traknock, yardım eden ile yardım alan arasındaki ilişkinin tarafı değildir; bu ilişkiden doğan zararlardan, Kullanım Koşulları'ndaki sorumluluk hükümleri ve genel hükümler saklı kalmak kaydıyla, sorumlu tutulamaz.
17.1. Yaptırımlar ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak uygulanır:
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Kural dışı içerik | İçerik silinir veya maskelenir, ihlal hesaba işlenir |
| Tekrarlanan ihlal | MADDE 11.3'teki eşik aşılınca hesap otomatik olarak kapatılır |
| Yalan yol bildirimi | MADDE 15.2'deki oy eşiğine ulaşılırsa bildirim silinir ve ücretsiz bildirim hakkı ertesi gün boyunca askıya alınır |
| Uygunsuz yol bildirimi | MADDE 15.3'teki şikâyet eşiğine ulaşılırsa bildirim silinir, içerik denetim kaydına geçer |
| Sahte yardım çağrısı | Ağır ihlal sayılır; tekrarı hâlinde hesap kapatılır |
| Sürüş kilidinde yanlış yolcu beyanı | İhlal hesaba işlenir; tekrarı hâlinde hesap kapatılır |
| Ağır ihlal (küçüklerin istismarı, suç teşkil eden içerik) | Doğrudan kalıcı yasaklama; MADDE 13.5 uyarınca yetkili mercilere bildirim |
17.2. Öngörülebilirlik. Otomatik kapatma eşiğine ulaşılmadan önce ayrıca bir uyarı gönderilmemektedir. Eşikler, türleri ve sonuçları bu sayfada önceden ilan edilmiştir; öngörülebilirliği sağlayan unsur bu ilandır. Kapatma gerekçesi sunucuda hesap kaydına yazılır; bu gerekçeyi uygulama içinde gösteren bir ekran bugün bulunmamaktadır ve kapatma anında ayrıca bir bildirim gönderilmemektedir. Gerekçeyi MADDE 18'deki adrese yazarak öğrenebilirsin; itiraz yolu her zaman açıktır. Gerekçeyi uygulama içinde gösteren ekran, mağaza yayınından önce eklenecektir (Kullanım Koşulları MADDE 22.4/a).
17.3. Bakiye. Hesabın kural ihlali nedeniyle kapatılması hâlinde, kalan jeton, kredi ve abonelik bakiyesi iade edilmez; bu sonuç, sözleşmeye aykırılığın neticesidir. Hesabın kullanıcının kendi talebiyle silinmesi hâlinde iade ve abonelik koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Her hâlükârda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklar saklıdır.
17.4. Bu maddedeki yaptırımlar, ihlalden doğan hukuki ve cezai sorumluluğu ortadan kaldırmaz; tazminat talep etme hakkımız ve üçüncü kişilerin dava hakları saklıdır.
17.5. Hangi yaptırım kendiliğinden işler. Yukarıdaki tablodaki sonuçlardan yalnızca şunlar insan müdahalesi olmaksızın uygulanır: kural dışı içeriğin silinmesi veya maskelenmesi, ihlalin hesaba işlenmesi, MADDE 11.3'teki eşik aşıldığında hesabın kapatılması ve MADDE 15.2 ile 15.3'teki eşiklere bağlı kaldırma ve askıya alma. Sahte yardım çağrısı, yanlış yolcu beyanı ve benzeri hâllerdeki yaptırımlar otomatik değildir; bildirim veya şikâyet üzerine elle yapılan inceleme sonucunda uygulanır. Bu ayrımı, hangi kararın makine hangisinin insan tarafından verildiğinin bilinmesi gerektiği için yazıyoruz.
18.1. Hesabın otomatik olarak kapatıldıysa veya hakkında otomatik bir tedbir uygulandıysa ve bunun haksız olduğunu düşünüyorsan, kararın bir insan tarafından yeniden değerlendirilmesini isteyebilirsin. Bu inceleme sırasında görüşünü açıklama ve karara itiraz etme hakkına sahipsin.
18.2. Nasıl başvurulur. privacy@traknock.com adresine, uygulamadaki kullanıcı adını ve olayı yazarak başvur.
18.3. Süre. Talebin en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır (KVKK md. 13).
18.4. Hukuki dayanak. İnsan müdahalesi talep etme, görüşünü ifade etme ve karara itiraz etme hakkı, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) md. 22/3'te düzenlenmiştir. 6698 sayılı Kanun md. 11/1-(g), kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkını verir; insan incelemesini ise Traknock ayrıca ve gönüllü olarak taahhüt etmektedir. İki düzenleme aynı kapsamda değildir ve burada geniş olan uygulanır.
18.5. KVKK md. 11 kapsamındaki diğer haklarına ilişkin başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen usullere tabidir; başvuru yolları ve gerekli bilgiler Gizlilik Politikası'nda gösterilmiştir. İtiraz sonucundan memnun kalmayan ilgili kişi Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilir.
19.1. Bu kuralların uygulanması kapsamında işlenen veriler — şikâyet kayıtları, denetim kayıtları, yaptırım kayıtları — Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
19.2. Şikâyet ve denetim kayıtları, hesap silinse dahi saklanmaya devam eder. Bunun sebebi, yaptırımın dayanağının gösterilebilmesi, itirazın incelenebilmesi ve olası bir uyuşmazlıkta hakkın tesisi, kullanılması veya korunmasıdır (KVKK md. 5/2-(e)). Bu saklama süresiz değildir: söz konusu kayıtlar hesap silindikten sonra en çok bir yıl saklanır ve süre sonunda silinir; süre tablosunun tamamı Gizlilik Politikası'nda yer alır. Hesap silindiğinde hangi verilerin kaldığı Hesap ve Veri Silme sayfasında ayrıca gösterilmiştir.
19.3. Verilerin bir kısmı Avrupa Birliği'nde bulunan sunucularda tutulmaktadır; bunun KVKK md. 9 kapsamındaki dayanağı Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
Bu kurallara Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, parasal sınırlara göre yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirler. Tüketici sıfatı bulunmayan kullanıcılar bakımından yetki ve uygulanacak hukuka ilişkin hükümler Kullanım Koşulları'nda düzenlenmiştir. Kullanıcının mutat meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
21.1. Bu kurallar güncellenirse bu sayfadaki sürüm numarası ve tarih değişir.
21.2. Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler — yeni bir yasak türü, eşiklerin düşürülmesi, yeni bir yaptırım — yürürlüğe girmeden önce uygulama içinden duyurulur ve geriye yürütülmez. Yürürlükten önce gerçekleşmiş davranışlara eski kurallar uygulanır.
21.3. Değişikliği kabul etmeyen kullanıcı hesabını silebilir. Hesabın silinmesi hâlinde bakiyeye ilişkin sonuçlar MADDE 17.3'te düzenlenmiştir.
Kurallarla ilgili sorular, ihlal bildirimleri ve içerik kaldırma
başvuruları için:
info@traknock.com
Kişisel verilere ilişkin başvurular ve yaptırım itirazları için:
privacy@traknock.com
23.1. Bu metnin bu sürümü 18 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Bir önceki sürümün tarihi 7 Eylül 2026'dır ve bu sürümle yürürlükten kalkmıştır.
23.2. Bu sürümle getirilen başlıca değişiklikler: Traknock'un 5651 sayılı Kanun kapsamındaki sıfatlarının açıkça belirtilmesi; üçüncü kişiler için içerik kaldırma başvuru yolunun tanımlanması (MADDE 13); suç teşkil eden içerikte izlenecek usulün yazılması; sürüş kilidinin gerçek çalışma biçiminin hız eşikleriyle birlikte açıklanması (MADDE 10); otomatik denetimin kapsam ve sınırlarının genişletilmiş biçimde anlatılması (MADDE 11); başkasının kişisel verisinin paylaşılması yasağının ayrı madde hâline getirilmesi (MADDE 8); bakiye hükmünün kural ihlali ile kullanıcının kendi talebi bakımından ayrıştırılması (MADDE 17.3); itiraz hakkının hukuki dayanağının düzeltilmesi (MADDE 18.4); yaş doğrulama ve ebeveyn kontrol aracının bugün bulunmadığının açıkça yazılması (MADDE 6.4); maskelenen mesajda harcanan jetonun durumunun belirtilmesi (MADDE 11.7); yol bildirimlerinin oy ve şikâyet eşikleriyle silindiğinin ve şikâyet eşiğinin en az beş olduğunun açıklanması (MADDE 15.2 ve 15.3); örgütlü şikâyet tespiti konusundaki taahhüdün kayıtların gerçek durumuna göre daraltılması (MADDE 12.3); hangi yaptırımın otomatik hangisinin elle uygulandığının ayrıştırılması (MADDE 17.5); denetim kayıtları için saklama süresinin gösterilmesi (MADDE 19.2).
23.3. Bu metindeki mevzuat atıfları, hazırlandığı tarihte yürürlükte olan hükümlere yapılmıştır. Atıf yapılan bir hükmün değişmesi hâlinde metin güncellenir; güncellenmediği sürece yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
23.4. Diller. Bu metnin İngilizce nüshası traknock.com/en/rules adresinde yayımlanmıştır. İngilizce nüsha, Türkiye dışındaki kullanıcılar bakımından uygulanan Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri mevzuatına ilişkin ek hükümler içerir; bunun dışında iki nüshanın hukuki içeriği aynıdır. İki nüsha arasında çelişki bulunması hâlinde taraflar arasında Türkçe nüsha esas alınır; İngilizce nüshanın kullanıcı lehine olduğu hâller saklıdır.